21 taka-র নিয়ম ও শর্তাবলী

21 taka একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 21 taka প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত পরিষেবা, ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে বা এই সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে 21 taka ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

21 taka কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

২.১ নিবন্ধনের প্রয়োজনীয়তা

21 taka প্ল্যাটফর্মে গেমিং ও বেটিং সেবা উপভোগ করতে হলে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদান করা সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ হতে হবে।

• প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• একই ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ।
• পরিবারের একাধিক সদস্য একই পরিবেশ থেকে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে 21 taka কর্তৃপক্ষকে আগেই অবহিত করতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদান করা মোবাইল নম্বর ও ইমেইল পরবর্তীতে যোগাযোগ এবং যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হবে।

২.২ অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড অন্য কারো সাথে শেয়ার করা উচিত নয়। অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে 21 taka সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

21 taka প্ল্যাটফর্মে সকল ক্যাসিনো ও বেটিং কার্যক্রম কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট খোলা, গেম খেলা বা বেট করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়া সত্ত্বেও মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা হলে অ্যাকাউন্ট ও সকল জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
• ২১ taka বাংলাদেশের বাইরের ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদানের ব্যাপারে আলাদা বিধিনিষেধ বজায় রাখে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে রক্ষার ব্যাপারে আমরা সচেষ্ট। এই বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা পড়ুন।

৪.১ পরিচয় যাচাই (KYC)

21 taka কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য প্রয়োজনীয় নথিপত্র চাইতে পারে। এই প্রক্রিয়াটি প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে প্রয়োজনীয়।

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি।
• বসবাসের প্রমাণপত্র — ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ।

৪.২ যাচাই সম্পন্ন না হলে

যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত 21 taka কর্তৃপক্ষ উইথড্র প্রক্রিয়া স্থগিত রাখার অধিকার রাখে। নথিপত্র সরবরাহে অস্বীকৃতি বা মিথ্যা নথি প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৫.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

21 taka প্ল্যাটফর্মে বর্তমানে ডিপোজিটের জন্য নিচের মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিগুলো গ্রহণ করা হয়:

• bKash — দেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল আর্থিক সেবা।
• Nagad — ডাক বিভাগ পরিচালিত মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস।
• Rocket — ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ওয়ালেট সেবা।
• Upay — নির্ভরযোগ্য মোবাইল পেমেন্ট প্ল্যাটফর্ম।

৫.২ সর্বনিম্ন ডিপোজিট

সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৫০০। এর কম পরিমাণের ডিপোজিট গ্রহণ করা হবে না এবং তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরত দেওয়া হবে।

৫.৩ ডিপোজিটের নিয়ম

• ডিপোজিট কেবলমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের নামে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করা নিষিদ্ধ।
• ডিপোজিট সম্পন্ন হওয়ার পর সাধারণত স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• ডিপোজিট না পৌঁছালে সাপোর্ট টিমে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সহ যোগাযোগ করুন।

৬.১ উইথড্রের শর্ত

21 taka থেকে জয় করা অর্থ উত্তোলনের জন্য নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উইথড্রের পরিমাণ ৳৮০০।
• উইথড্র কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা ডিপোজিটের জন্য ব্যবহার করা হয়েছে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উইথড্র প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে।
• সাধারণত উইথড্রের অনুরোধ ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

৬.২ উইথড্র পদ্ধতি

বর্তমানে উইথড্রের জন্য গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। উইথড্রের অনুরোধ করার সময় সঠিক অ্যাকাউন্ট নম্বর নিশ্চিত করুন, কারণ ভুল তথ্যের কারণে অর্থ হারানোর দায় 21 taka বহন করবে না।

৬.৩ বোনাস ওয়েজারিং পূর্ণ করা

কোনো বোনাস গ্রহণ করা হলে, সেই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের অংশ উইথড্র করা যাবে না। ওয়েজারিং শর্তের বিবরণ সংশ্লিষ্ট বোনাসের নিয়মে উল্লেখ থাকে।

৭.১ স্বাগত বোনাস

21 taka নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম ডিপোজিটে ২০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ প্রদান করে। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাস পরিমাণের ১৫ গুণ।

৭.২ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি প্রমোশনে একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত থাকে যা পূরণ না হলে জয়ের অর্থ উইথড্র করা যাবে না।
• বোনাস অর্থ নগদ অর্থের মতো সরাসরি উইথড্র করা যাবে না।
• একসাথে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা যাবে না যদি না প্রমোশনের শর্তে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস শুধুমাত্র সেই গেম বা বেটিং বিভাগে ব্যবহার করা যাবে যা প্রমোশনের শর্তে নির্ধারিত।
• 21 taka যেকোনো সময় কোনো বোনাস বা প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৭.৩ অন্যান্য প্রমোশন

স্বাগত বোনাস ছাড়াও 21 taka নিয়মিত সদস্যদের জন্য বিভিন্ন সাপ্তাহিক ও বিশেষ প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি প্রমোশনের আলাদা শর্ত, ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা এবং মেয়াদ থাকে। যেকোনো প্রমোশনে অংশগ্রহণের আগে সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী ভালো করে পড়ে নিন।

৮.১ গেমিং নিয়ম

21 taka প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ প্রতিটি গেমের নিজস্ব বিধি রয়েছে। গেম শুরু করার আগে সংশ্লিষ্ট গেমের বিধি পড়ে নেওয়া বাঞ্ছনীয়। গেমের ফলাফল নির্ধারিত হয় র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা যা নিরপেক্ষ ও স্বয়ংক্রিয়।

৮.২ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেম ও বেটিং বাজারের জন্য সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটের পরিমাণ নির্ধারিত থাকে। এই সীমাগুলো প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা এবং ব্যবহারকারীদের স্বার্থ রক্ষার জন্য বজায় রাখা হয়।

৮.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

সার্ভার সমস্যা, ইন্টারনেট বিচ্ছিন্নতা বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত কারণে গেম বা বেট অসম্পূর্ণ থাকলে 21 taka কর্তৃপক্ষ পরিস্থিতি অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেবে। গেমের লগ রেকর্ড সর্বোচ্চ প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

• সিস্টেম ত্রুটির কারণে অর্জিত ক্রেডিট বাতিল করার অধিকার 21 taka সংরক্ষণ করে।
• গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধের ক্ষেত্রে গেম সার্ভারের লগ চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• অস্বাভাবিক পরিস্থিতিতে 21 taka বেট বাতিল করার বা পুনরায় নিষ্পত্তি করার সিদ্ধান্ত নিতে পারে।

21 taka প্ল্যাটফর্মে নিচে উল্লিখিত কার্যকলাপ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা জাল নথি ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে ডিপোজিট বা উইথড্র করা।
• বোনাস সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে সমন্বিতভাবে বেটিং করা (bonus abuse)।
• গেমিং সিস্টেমে হ্যাকিং, ম্যানিপুলেশন বা সফটওয়্যার ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অর্থ পাচার করার চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতারণার চেষ্টা করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।

১০.১ অ্যাকাউন্ট স্থগিত

21 taka কর্তৃপক্ষ নিচের পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করতে পারে:

• পরিচয় যাচাইকরণ চলাকালীন।
• সন্দেহজনক লেনদেন বা কার্যকলাপ তদন্তের সময়।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (স্ব-বর্জন)।
• শর্তাবলী লঙ্ঘনের সন্দেহে প্রাথমিক তদন্তের সময়।

১০.২ অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ

গুরুতর শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, যেমন জালিয়াতি, মিথ্যা পরিচয়, বোনাস অপব্যবহার বা হ্যাকিং, 21 taka অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।

১০.৩ ব্যবহারকারীর নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ

আপনি যদি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো মুলতুবি উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে, তবে সক্রিয় ওয়েজারিং শর্ত থাকলে তা বিবেচনায় নেওয়া হবে।

21 taka প্ল্যাটফর্ম তার পরিষেবাগুলো "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করে এবং নিচের বিষয়গুলোর জন্য কোনো দায় বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বা বেটের ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর ডিভাইসের প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে অর্জিত ফলাফল।
• তৃতীয় পক্ষের সার্ভিস প্রোভাইডারের ব্যর্থতার কারণে বিলম্বিত পেমেন্ট।
• ব্যবহারকারীর অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা লঙ্ঘন।
• গেমিংয়ের কারণে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত আর্থিক ক্ষতি।

21 taka যুক্তিসঙ্গত সময়ে প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করে, তবে প্রযুক্তিগত বিচ্ছিন্নতার জন্য কোনো ক্ষতিপূরণ প্রদান করা বাধ্যতামূলক নয়।

21 taka ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র সেবা প্রদান, যাচাইকরণ এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য ব্যবহার করা হয়।

• আপনার তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না।
• আইনগত প্রয়োজনীয়তা ছাড়া আপনার তথ্য প্রকাশ করা হয় না।
• আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিস্তারিত বিবরণের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণ পড়ুন।

21 taka বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত। আমরা ব্যবহারকারীদের সচেতন ও দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলতে উৎসাহিত করি।

• নিজের জন্য ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করা সম্ভব।
• সাময়িক বিরতি বা স্ব-বর্জনের সুবিধা পাওয়া যায়।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।
• ২১ বছরের কম বয়সীদের গেমিং থেকে দূরে রাখার দায়িত্ব পরিবারের।

21 taka-র গ্রাহক সেবা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা প্রদানে প্রস্তুত।

১৪.১ যোগাযোগের পদ্ধতি

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মধ্যে থেকে সরাসরি চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা।
• ইমেইল: [email protected] — বিস্তারিত অভিযোগ বা নথিপত্র সহ যোগাযোগের জন্য।

১৪.২ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ জানাতে চাইলে সাপোর্ট টিমে বিস্তারিত তথ্য সহ যোগাযোগ করুন। অভিযোগ যথাসম্ভব দ্রুত তদন্ত করা হবে। বিরোধের ক্ষেত্রে 21 taka কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে, তবে ব্যবহারকারী যথাযথ প্রমাণ সহ আপিল করতে পারবেন।

সাধারণ জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের প্রশ্নোত্তর পাতা দেখুন, যেখানে সর্বাধিক জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর বিস্তারিত উত্তর পাওয়া যাবে।

21 taka যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

• পরিবর্তনের তারিখ এই পাতায় "সর্বশেষ হালনাগাদ" হিসেবে উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

21 taka সম্পর্কে সাধারণ তথ্য এবং আমাদের কার্যক্রমের বিস্তারিত জানতে আমাদের পরিচিতি পাতা দেখুন।