21 taka-র গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতিটি 21 taka প্ল্যাটফর্মের সাথে সম্পর্কিত সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, একটি অ্যাকাউন্ট খোলেন, ডিপোজিট বা উইথড্র করেন, গেম খেলেন বা আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করেন — প্রতিটি ক্ষেত্রেই এই নীতি কার্যকর।

আমাদের লক্ষ্য হলো ব্যবহারকারীদের সাথে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা বজায় রাখা। 21 taka বিশ্বাস করে যে তথ্যের ন্যায্য ও দায়িত্বশীল ব্যবহারই একটি নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্মের ভিত্তি। এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলি মেনে চলার মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল যৌক্তিক ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যেই ব্যবহৃত হবে।

এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হয়। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়লে পরিষেবার সামগ্রিক শর্তগুলো সম্পর্কে আরও বিশদ জানতে পারবেন।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবল নির্দিষ্ট ও যৌক্তিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। 21 taka কোনো তথ্য বাণিজ্যিকভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।

৩.১ পরিষেবা পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখা, ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, বোনাস কার্যকর করা এবং গ্রাহক সেবা প্রদানের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.২ পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে, একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ করতে এবং অননুমোদিত লেনদেন সনাক্ত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। বয়স যাচাই ব্যবস্থা ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম থেকে দূরে রাখতে সাহায্য করে।

৩.৩ পরিষেবার উন্নতি

ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করা, প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় করা এবং নতুন ফিচার পরিকল্পনা করার কাজে তথ্য ব্যবহৃত হয়।

৩.৪ যোগাযোগ

লেনদেন সংক্রান্ত নিশ্চিতকরণ বার্তা, নিরাপত্তা সতর্কতা, পরিষেবার পরিবর্তন সম্পর্কিত নোটিশ এবং আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার জন্য মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ব্যবহার করা হয়।

৩.৫ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ

আমাদের দায়িত্বশীল খেলা নীতির অংশ হিসেবে গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করা হয় যাতে কোনো ব্যবহারকারীর মধ্যে অস্বাভাবিক বা ঝুঁকিপূর্ণ প্রবণতা দেখা গেলে সময়মতো সহায়তা প্রদান করা যায়।

৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি

21 taka আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং প্ল্যাটফর্মের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রদানকারীরা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে এবং তারা আপনার তথ্য তাদের পরিষেবার বাইরে ব্যবহার করতে পারে না।

৫.২ গেম স্টুডিও ও প্রযুক্তি অংশীদার

Pragmatic Play, Evolution, JILI, PG Soft, Spribe-সহ গেম প্রদানকারীরা কখনো কখনো গেমিং সেশনের প্রযুক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে থাকে। তবে এই তথ্য পরিচয় শনাক্তযোগ্য নয় এবং কেবল গেমের সুষ্ঠু পরিচালনার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

সক্ষম আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ বা নির্দেশের পরিপ্রেক্ষিতে আইনত প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইনের বাইরে কোনো তথ্য প্রদান করা হবে না।

৫.৪ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন পরিচালনা সংস্থার কাছে হস্তান্তর হতে পারে। এ ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগেভাগে জানানো হবে।

৭. ব্যবহারকারীর অধিকার

21 taka-তে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্য সম্পর্কে কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারেন যে আমরা আপনার কোন কোন তথ্য রাখি। একটি যাচাইযোগ্য অনুরোধের মাধ্যমে আপনার সংরক্ষিত ডেটার একটি কপি চাইতে পারেন।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে তা সংশোধন করার অধিকার আপনার রয়েছে। সাধারণত নাম, যোগাযোগ তথ্য ও ঠিকানা সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যায়; যাচাইকৃত পরিচয়তথ্যের পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ প্রয়োজন।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর কিছু নির্দিষ্ট তথ্য ব্যতীত (যা আইনি বাধ্যবাধকতায় সংরক্ষণ করতে হয়) বাকি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে। তবে সক্রিয় অ্যাকাউন্টে আর্থিক লেনদেনের ইতিহাস মুছে ফেলা সম্ভব নয়।

৭.৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

বিপণন যোগাযোগ থেকে নিজেকে সরিয়ে নেওয়ার অধিকার আপনার আছে। ইমেইলের "unsubscribe" লিংক বা সহায়তা দলের মাধ্যমে এটি করা যাবে। তবে পরিষেবা সংক্রান্ত অপরিহার্য যোগাযোগ (যেমন লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) বন্ধ করা যাবে না।

আমাদের সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়তে পারেন, যেখানে আমাদের পরিষেবার দর্শন ও প্রতিশ্রুতি বিশদভাবে তুলে ধরা হয়েছে।

৯. নীতির পরিবর্তন

21 taka পরিষেবার উন্নতি ও পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করা হতে পারে।

৯.১ পরিবর্তনের নোটিশ

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগে থেকে জানানো হবে। ছোটখাটো সম্পাদনা বা ভাষার স্পষ্টীকরণের ক্ষেত্রে পৃথক নোটিশ ছাড়াই পাতাটি হালনাগাদ করা হতে পারে।

৯.২ পরিবর্তনের পর ব্যবহার অব্যাহত রাখা

নীতি হালনাগাদ হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত হয়েছেন। নতুন নীতিতে সম্মত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প রয়েছে।